Der richtige Umgang mit Kunden will gelernt sein. Ob Small-Talk, Telefongespräche oder Beschwerden. Auszubildende, aber auch Gesellen, stehen erst am Anfang ihrer beruflichen Laufbahn. Oftmals haben sie noch nicht ausreichend Erfahrung im Umgang mit Kunden. Dabei ist der erste Eindruck jedoch entscheidend und kaum mehr zu revidieren. Gemeinsam mit der IKK classic bietet die Kreishandwerkerschaft MK das kostenlose Seminar „Business-Knigge für Beschäftigte im Handwerk“ an, um Mitarbeitenden Tipps an die Hand zu geben, wie sie kniffelige Situationen im beruflichen Alltag zukünftig spielend meistern.

Inhalte des Seminars

• Erfolgreich sein durch ein wertschätzendes Miteinander
• Welche Umgangsformen brauchen wir heute noch?
• Umgangsformen plus höfliches und authentisches Verhalten = Erfolg
• Ist es ziemlich banal, sich beim Small-Talk immer wieder übers Wetter zu unterhalten?
• Wie gehe ich mit Menschen um, die nicht grüßen?
• Aus abstrakten Wertvorstellungen ein konkretes Verhalten entwickeln
• Die Grundlagen der Höflichkeit und Freundlichkeit
• Mitarbeiter führen und trotzdem Mensch bleiben
• Wie schaffe ich ein Klima, in dem sich Mitarbeiter wohlfühlen?
• Etikette & Konventionen – eine kleine Regelkunde

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Informationen zum Seminar:

Mittwoch, 22.Mai 2024, 16-20 Uhr

„Haus des Handwerks“, Handwerkerstr. 2, 58638 Iserlohn

Die Veranstaltung ist für unsere Mitgliedsbetriebe kostenlos!

Anmeldung:

Bitte melden Sie sich bis zum 20. Mai 2024 unter folgendem Link an:

ikk-classic.de/seminare-suedwestfalen